お客さま本位の業務運営に関する方針（FD宣言）
1. お客さま本位の業務運営に関する方針の策定・公表いたします。
当社は、常にお客さまの立場で考え、高品質で均一なサービスを提供するため、「お客さま本位の業務運営に関する方針」を策定・公表いたします。なお、本方針、並びに取組み状況につきましては、定期的に分析し、必要に応じて見直しを行います。
2. お客さまに安心・安定・安全を提供し、お客さまの満足を追求し続けます。
当社は、ご契約から万一の事故の際まで、お客さまに満足頂くためにお客さまとしっかり寄り添い、支援いたします。
当社は、お客さまに安心・安定・安全を頂くために認証制度（ISO９００１・プライバシーマーク）を継続いたします。
当社は、お客さまより寄せられた声を真摯に受け止め評価し、改善に努めてまいります。
3. お客さまの利益を不当に害することのないよう適切に業務を行います。
当社は、コンプライアンス体制・保険募集管理体制・個人情報管理体制等、法令を遵守する体制を構築し、お客さまの利益が不当に害されることのないよう適切に管理いたします。
4. お客さまにとって重要な情報を分かりやすくご案内いたします。
当社は、お客さまの知識、保険の加入目的等を総合的に検討し、ご提案する商品をよくご理解頂けるように、わかりやすい言葉を使い、誤解を招かぬように工夫して行います。特に、高齢者（７０歳以上）及び障がい者のお客さまにはより留意した対応をいたします。重要度の高い情報については十分な注意喚起を行います。
5. お客さまにふさわしい保険サービスを提供いたします。
当社は、丁寧なヒヤリングによりお客さまの意向を把握し、最適な商品、サービスの提供を行います。
ご契約後も、お客さまのニーズに変化が生じていないか確認してまいります。
6. 社員の資質向上に向けた教育体制の強化を目指します。
当社は、「お客さま第一」の実現に向けて、すべての役職員が均質のレベルで実践できるよう教育・研修体制を強化し、コンサルティング能力及び商品知識、金融経済に関する知識等の向上を図るため、公的資格の取得を推奨します。資格支援制度により社員の業務遂行能力向上及び自己啓発を促進いたします。
2021年4月1日
株式会社石井商事 役職員一同
代表取締役会長 足立和夫
代表取締役社長 足立友和