お客さま本位の業務運営に関する方針

お客さま本位の業務運営に関する方針

1. お客さまに安心・安定・安全を提供します。

当社は、品質方針を実践し、お客さまに安心・安定・安全を提供し、お客さまの満足を追求し続けます。

2. お客さまのニーズに合った商品・サービスを提供します。

当社は、お客さまとの対話をベースに、十分な情報提供を行い、お客さまのニーズと意向をしっかり把握し、お客さまが本当に必要としている商品を提供します。

3. お客さまの声を業務品質の向上に活かします。

当社は、寄せられたすべてのお客さまの声を真摯に耳を傾け、迅速かつ的確に対応し、お客さまの安心につながる業務運営と業務品質の改善・向上に活かします。

4. 役職員1人ひとりに「お客さま本位の業務運営」を浸透させます。

当社は、「お客さま第一」の実現に向けて、すべての役職員が均質のレベルで実践できるよう教育・研修体制を充実させ、本方針を浸透させてまいります。また、各種社内会議等を通じて「お客さま第一」の風土を醸成いたします。

2019年6月17日
株式会社石井商事 役職員一同
代表取締役会長 足立和夫
代表取締役社長 足立友和